お気に入りのネックレスが黒ずんできた。金色が抜けて銀色が見えてきた。石が1粒どこかへ消えた。チェーンが切れた。——この瞬間、多くの人が「もう寿命だ」と判断して、引き出しの奥にしまいます。
ですが、そのほとんどは直せます。私たちEMPIRE HOLLYWOODは全国4店舗で毎日ジュエリーを扱い、修理と再コーティングも自分たちで受けています。この記事では症状別に「自分で直せるのか、店に出すべきなのか、いくらかかるのか」を、ごまかさずに書きます。やってはいけない対処法も含めてです。
再コーティングの費用は
30%
購入金額の30%で新品同様に。
本体が無事なら、何度でも。
症状別・早見表【まずここで自分の状態を特定してください】
| 症状 | 原因 | 自分で直せる？ | 対処 |
|---|---|---|---|
| シルバーが黄色〜黒くなった | 硫化（硫黄との化学反応） | △ 場合による | 専用クロス／重曹。ダメなら店へ |
| 金色が抜けて銀色が見えてきた | コーティングの摩耗 | × 不可能 | 再コーティング（購入金額の30%） |
| 全体がくすんだ・曇った | 皮脂・汗・化粧品の付着 | ◯ 可能 | ぬるま湯と中性洗剤でやさしく洗う |
| 石が白く濁ってきた | CZ表面の細かい傷（経年） | × 不可能 | 石の交換または買い替え |
| 石が取れた・外れた | 爪の緩み・引っかけ | × 絶対に自分でやらない | 店へ相談（接着剤は厳禁） |
| チェーンが切れた | 連結部への負荷集中 | × 不可能 | 店へ相談 |
| 留め具が閉まらない・緩い | バネや爪の変形 | × 不可能 | 店へ相談 |
| 届いた時点で不具合があった | 初期不良 | — | 到着後7日以内に連絡→交換 |
① シルバーが黒ずんだ（硫化）
925 Silverが黄色みを帯びて、やがて黒くなっていく。これは硫化という化学反応です。銀が空気中や汗に含まれる硫黄と反応して、表面に硫化銀の膜ができている状態で、汚れではありません。
特に反応が早いのは次の場面です。温泉（硫黄泉）、ゴム製品との接触、一部の整髪料・化粧品・入浴剤、汗をかいたまま放置。温泉に着けて入って一晩で黒くなった、というのは珍しい話ではありません。
自分でできる対処
- シルバー専用クロスで軽く拭く。研磨剤入りのクロスが硫化膜を落とします。まずはこれ。
- それでも戻らない場合は重曹。アルミホイルを敷いた容器に重曹を入れ、熱湯を注いでジュエリーを浸す方法があります。化学反応で硫化を還元させる仕組みです。
- 仕上げに乾いた布で完全に水分を拭き取る。水気が残ると再発が早まります。
② 金色が抜けて、下地が見えてきた（コーティングの摩耗）
これが最も多いご相談で、そして自分では絶対に直せない症状です。
コーティングは消耗品です。当店の製品は白銅スズ1μm → パラジウム0.03μm → 金またはロジウム0.025μmという多層構造ですが、それでも摩擦で少しずつ薄くなります。先に減るのは、こすれる場所——留め具の周辺、肌に強く当たる面、服とすれる部分です。
ここで絶対にやってはいけないのが「磨く」ことです。色が変わった部分を磨けば、残っているコーティングまで削り取り、地金の露出範囲が広がるだけです。良かれと思った手入れが、状態を決定的に悪化させます。
「持ち込まれる中でいちばん多いのが『自分で磨いてしまった』ケースです。最初は爪の周りが少し色変わりしていただけなのに、磨いた結果、面全体の地金が出てしまっている。色が変わったら、触らずに持ってきてください。再コーティングすれば本当に新品同様に戻ります。何度でもできます。捨てる前に、必ず一度相談してほしいです。」
再コーティングという解決策
当店では、購入金額の30%で再コーティングを承っています。ロジウムやパラジウムを使用し、新品同様の輝きに戻します。
この価格帯のBrass製品で、再コーティングまで受けているお店は日本ではまだ多くありません。多くの場合「消耗品なので買い替えてください」で終わります。私たちが受けているのは、気に入って選んだ1本を、長く着け続けてほしいからです。
③ 石が取れた・外れた
テニスチェーンやパヴェのジュエリーで起きる症状です。原因のほとんどは爪の緩みか、どこかに引っかけた衝撃です。
なお、石が1粒取れたということは、周囲の爪も緩んでいる可能性が高いと考えてください。1粒だけ留め直しても、すぐ次が落ちることがあります。全体を点検したうえで対応するのが結果的に安く済みます。
④ チェーンが切れた・留め具が壊れた
チェーンが切れるとき、壊れているのは石ではなく連結部です。特にテニスチェーンは、台座と台座をつなぐ部分に力が集中する構造をしています。寝るときに着けたまま、服の脱ぎ着で引っかけた、というのが典型的な原因です。
留め具（クラスプ）は、着脱のたびに最も力がかかる部品です。当店のテニスチェーンは差し込み式のボックスクラスプを採用していますが、それでも経年で緩むことがあります。「閉めたのに落ちた」が一度でも起きたら、そのまま使わずご相談ください。次は紛失につながります。
そもそも長持ちさせるための7つの習慣
- 最後に着けて、最初に外す。整髪料・香水・化粧品を付け終わってから着け、帰宅したらまず外す。これだけで寿命が明確に変わります。
- 外したら乾いた布で拭く。汗と皮脂を残さない。1日10秒で十分です。
- 寝るときは外す。寝返りで連結部に想定外の力がかかります。
- 風呂・温泉・プール・サウナでは外す。特に硫黄泉と塩素は大敵です。
- ジュエリー同士を重ねて保管しない。硬い石が柔らかい金属を傷つけます。1本ずつ袋か仕切りへ。
- 湿気を避けて保管する。密閉できる袋に入れると硫化の進行が遅くなります。
- スポーツ・作業中は外す。汗と衝撃が同時にかかる状況が、最も傷みます。
素材ごとの性質をもう少し知っておきたい方は、Brass×CZ・925シルバー・コーティングの違いで、実際の層構造まで公開して解説しています。
相談の流れ
- 症状を写真に撮る。全体と、気になる部分の寄りの2枚があると判断が早くなります。
- ご購入時期と商品名（または注文番号）を添えて連絡する。店頭でご購入の場合は、購入店舗をお伝えください。
- お問い合わせいただく。2営業日以内にご返信します。店頭にお持ちいただければ、その場で状態を確認できます。
- 費用と納期をご案内。再コーティングは購入金額の30%です。修理内容によって変わる場合は事前にお伝えします。
なお、到着時点で破損や不具合があった場合は、到着後7日以内にご連絡いただければ交換対応いたします。こちらは修理ではなく初期不良の扱いです。
2営業日以内にご返信／全国4店舗（十勝・札幌・大阪・名古屋）でも直接ご相談いただけます
よくある質問
ネックレスのコーティングが剥がれたら、どうすればいいですか？
EMPIRE HOLLYWOODでは購入金額の30%で再コーティングを承っています。本体が無事であれば何度でも可能で、ロジウムやパラジウムを使用して新品同様の輝きに戻します。剥がれた部分を自分で磨くと残っているコーティングまで削れて悪化するため、触らずにご相談ください。
シルバーが黒ずんだのは不良品ですか？
いいえ。銀が空気中や汗の硫黄と反応して硫化銀ができる化学反応で、銀という金属の性質です。シルバー専用クロスで拭くと戻ることが多く、それでも取れない場合は重曹を使う方法もあります。ただし石が付いているジュエリーには熱湯を使う方法を用いないでください。
石が取れてしまいました。接着剤で付けてもいいですか？
絶対にやめてください。接着剤が石の裏に回ると光を通さず石が曇り、爪を正しく起こし直せなくなるためプロの修理が困難または不能になります。除去の工数で修理費も上がります。取れた石は保管し、そのままの状態でご相談ください。
再コーティングはいくらかかりますか？
購入金額の30%です。例えば20,000円の商品であれば6,000円が目安になります。本体が無事であれば回数の制限はありません。修理を伴う場合は内容によって変わるため、事前にご案内します。
石が白く濁ってきました。元に戻りますか？
CZ（キュービックジルコニア）は硬度が約8〜8.5のため、長期間の使用で表面に細かい傷が蓄積し、白く曇って見えることがあります。これは磨いても元には戻りません。石の交換または買い替えでの対応となります。輝きの持続を重視される場合は、硬度9.25〜9.5のモアサナイトをご検討ください。
届いた商品に傷や不具合がありました。
到着後7日以内にご連絡ください。確認のうえ、速やかに交換対応させていただきます。こちらは修理ではなく初期不良としての対応です。お手数ですが、状態が分かる写真を添えていただけると手続きがスムーズです。
お風呂や温泉で着けたままでも大丈夫ですか？
外すことを強くおすすめします。特に硫黄を含む温泉はシルバーを短時間で黒くしますし、プールの塩素も金属を傷めます。またお湯と洗剤の組み合わせはコーティングの摩耗を早めます。着けたまま入浴する習慣があると、寿命が明確に短くなります。
他店で買ったジュエリーでも修理してもらえますか？
再コーティングの費用が「購入金額の30%」という設定のため、当店でご購入いただいた商品を前提としたサービスです。他店でお求めの商品については、状態と構造を拝見しないと可否をお答えできませんので、まずはお問い合わせください。
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捨てる前に、一度見せてください
再コーティングでどこまで戻るのかは、写真より実物が早いです。仕上がりの様子はInstagramでもご紹介しています。
Instagram（@empire.hollywood）を見る※本記事は公開時点の情報に基づきます。サービス内容・費用・条件は変更される場合がありますので、最新の情報はお問い合わせにてご確認ください。
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